سياسة الشروط والاحكام

الشروط والأحكام – متجر وسم

مرحباً بك في متجر وسم، باستخدامك لهذا المتجر أو إتمام أي عملية شراء فإنك تقر بموافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام والسياسات المذكورة أدناه، وفي حال عدم الموافقة على أي بند يرجى عدم استخدام المتجر.

أولاً: التعريف بالخدمة

متجر وسم هو متجر يقدم منتجات وخدمات متعلقة بالطباعة ثلاثية الأبعاد والتصاميم والإكسسوارات والمنتجات المخصصة وغيرها من المنتجات المرتبطة بخدمات المتجر.

ثانياً: قبول الطلبات

يحق لمتجر وسم قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب في أي وقت في الحالات التالية:

• وجود خطأ في السعر أو وصف المنتج.
• عدم توفر المنتج أو المواد اللازمة للتصنيع.
• الاشتباه بعملية احتيال أو استخدام غير مشروع.
• إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة.
• إساءة استخدام خدمات المتجر.

وفي حال إلغاء الطلب يتم إعادة المبلغ المستحق وفق سياسة المتجر المعتمدة.

ثالثاً: الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل أو لا تشمل الضريبة حسب ما يتم توضيحه داخل المتجر.

ويتعهد العميل بدفع كامل قيمة الطلب والرسوم المرتبطة به، بما في ذلك:

• رسوم الشحن.
• رسوم الدفع عند الاستلام إن وجدت.
• أي رسوم إضافية موضحة أثناء الطلب.

ويحتفظ متجر وسم بحقه في تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.

رابعاً: طبيعة منتجات الطباعة ثلاثية الأبعاد

يقر العميل بأن منتجات الطباعة ثلاثية الأبعاد قد تحتوي على فروقات بسيطة طبيعية مثل:

• خطوط الطباعة.
• اختلافات طفيفة في الملمس أو اللون.
• آثار التصنيع الناتجة عن طبيعة الطباعة.

ولا تعتبر هذه الأمور عيوباً مصنعية.

كما أن بعض المنتجات قد تتأثر بالحرارة العالية أو أشعة الشمس المباشرة أو الاستخدام الخاطئ، ويتحمل العميل مسؤولية الاستخدام والتخزين المناسب.

خامساً: الاستخدام المسموح

جميع المنتجات تباع للاستخدامات المسموح بها نظاماً فقط، ويمنع استخدام أي منتج بشكل:

• مخالف للقوانين أو الأنظمة.
• يسبب ضرراً للغير.
• يهدف للتضليل أو الانتحال أو التزوير.
• يسيء استخدام الجهات الرسمية أو الأنظمة المرورية أو الأمنية.

ويتحمل العميل كامل المسؤولية القانونية عن أي استخدام مخالف، ولا يتحمل متجر وسم أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن تصرفات العميل أو استخدامه للمنتجات بعد الاستلام.

الاستخدام غير المشروع للشبكة: يُحظر التشهير بالمتجر أو منتجاته أو منسوبيه عبر أي من وسائل التواصل الاجتماعي أو وسائل الإعلام المختلفة قبل أو بعد سلك الطرق النظامية.

الإجراءات القضائية: الاحتفاظ بكافة المحادثات والطلب يسري كسند رسمي، وأي إساءة أو تشهير أو ابتزاز ستتم إحالته فوراً للجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات النظامية بحق المخالف بموجب نظام مكافحة الجرائم المعلومات

سادساً: الملكية الفكرية

جميع التصاميم والشعارات والصور والمحتوى الخاص بمتجر وسم تعتبر ملكاً حصرياً للمتجر، ولا يجوز:

• نسخها.
• إعادة بيعها.
• استخدامها تجارياً.
• إعادة نشرها أو تعديلها.

إلا بعد الحصول على موافقة رسمية من متجر وسم.

سابعاً: الاستبدال والاسترجاع

تخضع جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر، ويعتبر العميل موافقاً عليها بمجرد إتمام الطلب.

ثامناً: حدود المسؤولية

متجر وسم غير مسؤول عن:

• أي استخدام غير قانوني للمنتجات.
• أي تعديل يتم على المنتج بعد الاستلام.
• أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين.
• التأخير الناتج من شركات الشحن.
• أي خسائر غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام المنتجات.

وتنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن أو استلامها من العميل.

تاسعاً: الحسابات والتواصل

يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على بياناته والتأكد من صحة معلومات الطلب، ويحق للمتجر التواصل مع العميل

عبر وسائل التواصل المتوفرة لإتمام الطلب أو تقديم الدعم.

الإثبات بالصور والفيديو: في حال وجود أي تلف أو خطأ مصنعي في الطلب، يلتزم العميل بتزويد خدمة العملاء بصور أو فيديو واضح يوضح المشكلة خلال مدة أقصاها (24 إلى 48 ساعة) من تاريخ استلام الشحنة.

عدم توفير الإثبات: يُعد الامتناع عن تقديم صور أو أدلة واضحة للخطأ المصنعي بمثابة إقرار من العميل بسلامة الشحنة واكتمالها بحسب البيانات المعتمدة في النظام، ويسقط حقه في المطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع.

عاشراً: التعديلات على الشروط والأحكام

يحق لمتجر وسم تعديل أو تحديث الشروط والأحكام والسياسات في أي وقت دون إشعار مسبق، ويعتبر استمرار استخدام المتجر موافقة ضمنية على التعديلات الجديدة.

الحادي عشر: الإقرار والموافقة

باستخدامك لمتجر وسم أو إتمام عملية الشراء فإنك تقر بأنك:

• قرأت جميع الشروط والأحكام والسياسات.
• فهمتها ووافقت عليها بالكامل.
• تتحمل كامل المسؤولية عن استخدام المنتجات بعد الاستلام.

ويعتبر هذا الاتفاق ملزماً للطرفين وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية